引越し料金も気になるけど、
大事な家財を運んでもらう引越屋さんが、どんな人が来るかちょっと心配
友達が引越したときに、荷物を雑なあつかいされたって聞いて、
自分は大丈夫かなって不安になってきた
ご安心ください。色々な人が働いているなか、
作業員の質は多少のバラつきがあることがあります。
もしもの時のポイントさえおさえておけば、
大切な家財を守ることができます。
引越しには、さまざまなトラブルが潜んでいます。
知っておくだけで未然に防げるトラブルや、万が一の時にもあせらずに対応できます。
ぜひこの記事を参考にしていただければと思います。
- 荷物の扱いが雑になる原因
- 引越し専業と運送メインの引越会社の違い
- メリット・デメリットを知り自分に合った引越会社の選び方
以上の事がわかります。
意外と知らないトラブル回避の方法をここではご紹介します。
荷物の扱いが雑になる不慣れな作業員
引越し繁忙期などは不慣れなアルバイトも多く、
荷物の扱いが雑に見えることもあり、不満を感じる事があるかもしれません。
引越会社の口コミなどで評判が悪くなる原因は、この不慣れな作業員に起因します。
引越を専業としている会社は、閑散期の必要人数で社員を雇用しています
引越しを専業としている引越し会社は、主に引越し件数の少ない閑散期に合わせて社員を雇用しています。
引越し件数の多い繁忙期には、短期のアルバイトを募り引越しを回しているため、忙しい時期にはスポットの作業員が増えます。
運送業をメインとしている引越会社は、閑散期は引越し以外の運送の仕事をしている
また引越し専業ではなく運送業をメインとして、その中の一部として引越し事業部があるような引越会社は。
作業員みなさんが正規の従業員で構成されていて、閑散期は引越し以外の運送の仕事をされているイメージです。
不慣れな作業員の扱いに慣れている
そんな中で専業の引越会社も、運送メインの引越会社も、どちらも不慣れな作業員はいて、
不慣れなために荷扱いが雑になりがちで、体力的にもたずに集中力が落ち、荷物を落としてしまう事案もあります。
このような事は、どの引越し会社でも起こりうることなのですが、
不慣れな作業員に対して指示を出すベテラン社員が、的確に指示することに慣れているかが重要です。
結論、引越し専業会社の方が、毎日引越しだけをし続けているので、不慣れな作業員にわかりやすく指示を出すことに慣れています。
専業業者のメリット・デメリット
引越し専業の会社は毎日引越しをしていて【慣れ】という部分では、
運送メインの会社より引越に慣れているので、不慣れな作業員に出す指示が的確です。
しかしデメリットもあります。それは短期のアルバイトの作業員は若い人が多く、
働くという経験そのものが浅くて、社会人としての成熟が追いついていない人もいます。
そもそもの常識や礼節などが少しぬけている、子供っぽい作業員も見かけた事があります。
引越し専業の会社は毎日引越しをしているので、
不慣れな作業員に出す指示が的確です。
このような事は短期で、とにかく猫の手も借りたいという状況の中、一人一人しっかり面接する時間がとれないほどの忙しさからきます。
運送メインの引越し会社のメリット・デメリット
そういった中で運送メインの引越し会社の方は基本、正社員で構成されていて、
引越しに不慣れな作業員も荷物の扱いには、短期アルバイトの作業員と比べると慣れてはいますが、
引越しの技術といった面では不安があります。
普段はフォークリフトで荷物を積み込んでいたり、段ボールを運ぶこと自体には慣れていても、
大型家具・家電などを、家の廊下にぶつけずに運ぶような技術はもっていません。
また引越しの指示を出すリーダーよりも、臨時の応援できた不慣れな作業員の方が、社内ではベテランだったりします。
こういった場合、指示を出すリーダーはやりにくい事は明確です。
しかし不慣れながらも、毎年引越し繁忙期には引越しを経験していて、
全くの素人とは違い、接客面や荷物の扱いで気をつけなければいけないポイントなどは、理解していますので安心感はあります。
正社員で構成されていて、全くの素人とは違い、接客面や荷物の扱いで気をつけなければいけないポイントなどは、理解していますので安心感はあります。
それぞれの引越会社によって、荷物の扱いが雑になる原因の、不慣れな作業員に対してスポットを当てました。
主に専業の引越会社のメリット・デメリットと、運送メインの引越会社のメリット・デメリットを、ご自身の引越しの参考にしてください。
どこを許容して何を問題とするか
不慣れな作業員はどの引越会社にもいて、問題はその作業員の性質とどのように扱っているかが大事なことで、明暗が分かれるところです。
メリット・デメリットを理解した上で、どこを許容して何を問題とするかを引越し業者選びの参考にしてみてください。
まとめ：
口コミサイトの評判には作業員が原因以外にも、以下のことも口コミの評判に関わっていることがあります。
これは少しでも料金を安くする為に、荷物の量をギリギリで見積もる【お客さまの事を思って】の営業努力が裏目に出てしまった事や、電話やネットなどの非対面の見積りによる荷物の申告漏れなどがあげられます。
また自転車や観葉植物など積み重ならないものが沢山あると、それだけでトラックのスペースを取られてしまい、載りきらない事もあります。
汗臭さや、足の臭いがキツいのも時々あるトラブルです。
右のグラフのように、『運動のとき』や『仕事をしているとき』などは特にニオイが気になるようです。
引越し作業は仕事が運動みたいなものなので、汗からくる体臭は気になるところです。
靴下を履き替えるなどの、臭い対策をしている会社も多く見られますが、職業柄どうしても汗からくる臭いはある程度妥協しなくてはいけないのかもしれません。
また引越しトラブル回避のために、引越し見積もりは訪問をオススメします。
料金を安くするためにも、必ず複数の引越会社を呼び、保障内容や荷物の物量などを色々と相談してみてください。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
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